Vrátenie tovaru do 14 dní 🔄

Netrafil si sa? Alebo ti tovar nepasuje? 😬 Kľud, žiadny stres ani výčitky! U nás máš právo vrátiť tovar do 14 dní od doručenia a my to berieme úplne v pohode. Bez zbytočných otázok a výsluchov – veď život je krátky na zlé rozhodnutia! 🚀

Čo musíš splniť, aby to prebehlo hladko?

Tovar musí byť nepoškodený, neopotrebovaný a v pôvodnom, nerozbalenom obale. Žiadne otvorené, ošúchané či “už testované” veci – inak ti pošleme memečko namiesto refundu. 😅
Poštovné za doručenie k tebe aj späť k nám si hradíš ty (štát ešte nezaviedol vratkový fond, sorry).

Ako na to? Jednoducho:

Stiahni si náš formulár na vrátenie – pár klikov, žiadne tlačenice.
Formulár vyplň a pošli na náš email: [email protected] (aj selfie môžeš pridať, ale nie je to povinné 🤳).
Počkaj na naše epické pokyny – napíšeme ti, čo ďalej a kam tovar poslať.
Tovar pošli včas (do 14 dní od odstúpenia) späť k nám, ideálne s číslom objednávky, aby to neblúdilo ako tvoj obľúbený kuriér v Petržalke 🧭.

Čo sa bude diať potom?

Vrátenie tovaru vybavujeme zvyčajne do 7–12 dní od doručenia k nám. Daj nám chvíľku, kým to prebehne cez náš systém (aj AI musí oddychovať 😅).
Refund pošleme rovno na tvoj účet, z ktorého si platil(a), väčšinou to trvá 1–3 dni po spracovaní vrátenia. Peniaze sú u teba skôr, než stihneš napísať “Epicgoods je najviac!” 💸🚀
Ak si platil(a) dobierkou, daj nám do formulára aj svoj IBAN, nech ti to vieme poslať na správne miesto.
O všetkom ťa budeme informovať mailom, notifikácie frčia rýchlejšie ako tvoje stories na IG.

Na čo nezabudnúť?

Nie všetko sa dá vrátiť – ak je tovar rozbalený, používaný, alebo je to niečo, čo sa z hygieny nevracia (napr. kozmetika, potraviny atď.), vrátenie neuznáme. Sorry bro, ale zákon je zákon.
Ak budeš v niečom stratený/á, alebo máš pocit, že sa systém bráni, píš nám na [email protected] a spolu všetko vyriešime. Sme tu pre teba každý pracovný deň od 10:00 do 17:00. 👾

Chceš to mať isté?

Odporúčame si ponechať číslo zásielky alebo doklad o odoslaní, nech vieš sledovať svoj balíček späť k nám (a zároveň máš zámienku refreshovať tracking appku). 📦🔁