Všeobecné obchodné podmienky

Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „Podmienky“ alebo „VOP“) upravujú práva a povinnosti kupujúceho a predávajúceho pri nákupe tovaru prostredníctvom internetového obchodu www.epicgoods.sk.Prevádzkovateľom internetového obchodu a predávajúcim je:Finanční žraloci s. r. o. Sídlo: Karpatské námestie 7770/10A, 831 06 Bratislava – mestská časť Rača IČO: 56 749 317 Zapísaná v Obchodnom registri Mestského súdu Bratislava III, oddiel: Sro, vložka č.: 184779/B E-mail: [email protected] Telefón: +421 948 194 404 Web: www.epicgoods.skVšetky informácie o spracúvaní osobných údajov sú uvedené v samostatných zásadách ochrany osobných údajov dostupných na stránke www.epicgoods.sk/zasady-osobnych-udajov/ .Tieto VOP sa vzťahujú na objednávky uskutočnené prostredníctvom internetového obchodu www.epicgoods.sk. Na veľkoobchodné objednávky uskutočňované prostredníctvom samostatného B2B systému sa môžu vzťahovať osobitné obchodné podmienky.

1. DEFINÍCIE

Na účely týchto Podmienok sa rozumie:

Predávajúcim spoločnosť Finanční žraloci s. r. o.
Kupujúcim osoba, ktorá prostredníctvom E-shopu vytvorí objednávku.
Spotrebiteľom fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti, zamestnania alebo povolania.
E-shopom internetový obchod prevádzkovaný na adrese www.epicgoods.sk.
Tovarom produkty ponúkané na predaj prostredníctvom E-shopu.
Cenou cena Tovaru uvedená v E-shope.
Cenou dopravy cena zvoleného spôsobu doručenia vrátane súvisiacich nákladov uvedených v objednávkovom procese.
Dobierkovým poplatkom poplatok spojený so zvolením spôsobu platby na dobierku, ak je takýto poplatok pri objednávke účtovaný.
Celkovou cenou súčet ceny Tovaru, dopravy a všetkých ďalších poplatkov zobrazených Kupujúcemu pred odoslaním objednávky.
Objednávkou objednávka vytvorená Kupujúcim prostredníctvom E-shopu.
Zmluvou kúpna zmluva uzatvorená medzi Predávajúcim a Kupujúcim prostredníctvom E-shopu.
Expedovaním okamih, keď bola zásielka fyzicky odovzdaná Predávajúcim dopravcovi na doručenie Kupujúcemu.

2. VŠEOBECNÉ USTANOVENIA

Nákup Tovaru prebieha prostredníctvom internetového obchodu www.epicgoods.sk.Kupujúci je povinný pri objednávke uvádzať úplné, správne a pravdivé údaje. Predávajúci je oprávnený považovať údaje uvedené Kupujúcim v Objednávke za správne.Kupujúci je pred odoslaním Objednávky povinný skontrolovať najmä objednaný Tovar, jeho množstvo, cenu, spôsob dopravy, spôsob platby, doručovaciu adresu, e-mailovú adresu a telefónne číslo.Odoslaním Objednávky Kupujúci potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito VOP, rozumie im a súhlasí s nimi.

3. UZATVORENIE KÚPNEJ ZMLUVY

Zmluva sa uzatvára na diaľku prostredníctvom E-shopu v slovenskom jazyku.Kupujúci vytvorí Objednávku vložením vybraného Tovaru do košíka, vyplnením požadovaných údajov, výberom spôsobu dopravy a platby a následným odoslaním Objednávky prostredníctvom príslušného tlačidla vyjadrujúceho povinnosť platby.Pred odoslaním Objednávky má Kupujúci možnosť všetky údaje skontrolovať a opraviť.Po doručení Objednávky odošle Predávajúci Kupujúcemu potvrdenie na e-mailovú adresu uvedenú v Objednávke. Kúpna zmluva vzniká potvrdením Objednávky zo strany Predávajúceho.Predávajúci je oprávnený Objednávku odmietnuť alebo navrhnúť jej zmenu najmä v prípade nedostupnosti Tovaru, chybne uvedenej ceny, technickej chyby E-shopu, podozrenia na zneužitie E-shopu alebo ak nie je možné Objednávku splniť za podmienok uvedených Kupujúcim.Ak bola pri Tovare v dôsledku zjavnej technickej alebo administratívnej chyby uvedená cena, ktorá je zjavne neprimeraná bežnej cene Tovaru, Predávajúci je oprávnený Kupujúceho na chybu upozorniť a navrhnúť uzatvorenie Zmluvy za správnu cenu. Ak Kupujúci opravenú cenu neprijme, Predávajúci je oprávnený Objednávku zrušiť.

4. UŽÍVATEĽSKÝ ÚČET

Kupujúci môže v prípade, že E-shop túto možnosť umožňuje, vytvoriť užívateľský účet a uskutočňovať Objednávky prostredníctvom neho.Kupujúci je povinný chrániť svoje prihlasovacie údaje pred zneužitím a neposkytovať ich neoprávneným osobám.Predávajúci môže užívateľský účet dočasne obmedziť alebo zrušiť najmä v prípade jeho zneužívania, podvodného konania, opakovaného nepreberania zásielok alebo závažného porušovania týchto VOP.

5. CENY A PLATOBNÉ PODMIENKY

Ceny Tovaru sú uvedené priamo v E-shope. Konečná cena Objednávky vrátane dopravy a prípadných ďalších poplatkov je Kupujúcemu zobrazená ešte pred odoslaním Objednávky.Spôsoby platby dostupné pre konkrétnu Objednávku sú zobrazené v objednávkovom procese.Predávajúci môže umožniť najmä tieto spôsoby platby:

online platbu platobnou kartou,
Apple Pay alebo Google Pay, ak sú dostupné,
bankový prevod, ak je dostupný,
platbu na dobierku.

Online platby môžu byť spracované prostredníctvom externého poskytovateľa platobných služieb, najmä platobnej brány Stripe.

5.1 Platba na dobierku

Z dôvodu zvýšeného počtu neprevzatých zásielok bol Predávajúci nútený pri Objednávkach s platbou na dobierku zaviesť úhradu ceny dopravy a dobierkového poplatku vopred.Pri zvolení platby na dobierku Kupujúci pred Expedovaním zásielky uhradí sumu za dopravu, ak je pri konkrétnej Objednávke účtovaná, a dobierkový poplatok.Zostávajúcu časť Celkovej ceny, najmä cenu objednaného Tovaru, uhradí Kupujúci pri prevzatí zásielky dopravcovi.Objednávka s platbou na dobierku bude Expedovaná až po prijatí požadovanej platby za dopravu a dobierkový poplatok.Ak platba za dopravu a dobierkový poplatok nebude úspešne vykonaná alebo pripísaná Predávajúcemu, Predávajúci nie je povinný zásielku Expedovať.Dostupnosť dobierky môže byť obmedzená podľa hodnoty Objednávky, predchádzajúceho správania Kupujúceho alebo ďalších objektívnych okolností. Aktuálna dostupnosť dobierky je vždy zobrazená v objednávkovom procese.Predávajúci môže Kupujúcemu, ktorý v minulosti opakovane neprevzal zásielku alebo porušil svoje povinnosti, umožniť iba platbu celej Objednávky vopred.

6. DOPRAVA A DODANIE TOVARU

Tovar je doručovaný spôsobmi dostupnými v E-shope, najmä kuriérskou spoločnosťou DPD na adresu Kupujúceho alebo do vybraného odberného miesta či boxu.Konkrétne dostupné možnosti dopravy a ich ceny sú Kupujúcemu zobrazené pred odoslaním Objednávky.Predávajúci sa snaží Objednávky expedovať čo najskôr, spravidla najbližší pracovný deň po splnení všetkých podmienok potrebných na Expedovanie Objednávky.Uvedený čas doručenia je orientačný a môže byť ovplyvnený najmä dopravcom, sviatkami, mimoriadnou vyťaženosťou, počasím alebo inými okolnosťami, ktoré Predávajúci nemôže ovplyvniť.Kupujúci je povinný uviesť správnu a úplnú doručovaciu adresu, telefónne číslo a ďalšie údaje nevyhnutné na doručenie zásielky.Dodatočné náklady, ktoré vzniknú v dôsledku nesprávnych alebo neúplných údajov uvedených Kupujúcim, môže Predávajúci požadovať od Kupujúceho, ak za ich vznik zodpovedá Kupujúci.Kupujúci je povinný poskytnúť primeranú súčinnosť potrebnú na doručenie a prevzatie riadne objednaného Tovaru.

7. STORNO OBJEDNÁVKY, EXPEDOVANÁ ZÁSIELKA A NEPREVZATIE TOVARU

7.1 Storno pred Expedovaním

Kupujúci môže Predávajúceho požiadať o bežné storno Objednávky, pokiaľ Objednávka ešte nebola Expedovaná.Predávajúci sa pokúsi takejto žiadosti vyhovieť, ak Objednávka ešte nebola odovzdaná dopravcovi.

7.2 Objednávka po Expedovaní

Okamihom odovzdania zásielky dopravcovi a jej odchodu zo skladu Predávajúceho už nie je možné vykonať bežné storno Objednávky ani garantovať zastavenie doručovania zásielky. Toto ustanovenie sa týka bežného stornovania už Expedovanej Objednávky a nijako neobmedzuje zákonné právo Spotrebiteľa na odstúpenie od Zmluvy, ak mu takéto právo podľa právnych predpisov patrí.

7.3 Neprevzatie zásielky na dobierku

Ak Kupujúci zvolil platbu na dobierku a po Expedovaní zásielky zásielku bez riadneho uplatnenia zákonného práva na odstúpenie od Zmluvy neprevezme, odmietne jej prevzatie alebo si ju nevyzdvihne v odbernej lehote dopravcu, môže Predávajúcemu vzniknúť škoda a dodatočné náklady.Ide najmä o náklady spojené s:

spracovaním a zabalením Objednávky,
odoslaním zásielky Kupujúcemu,
dobierkovou službou,
neúspešným doručovaním zásielky,
vrátením zásielky späť Predávajúcemu,
prípadným poškodením alebo znížením hodnoty Tovaru.

Vopred uhradená suma za dopravu a dobierkový poplatok bude v takomto prípade použitá na úhradu nákladov a náhradu škody, ktorá Predávajúcemu v súvislosti s neprevzatou zásielkou vznikla. V rozsahu, v akom vopred uhradená suma zodpovedá skutočne vzniknutým nákladom a škode Predávajúceho, nebude táto suma Kupujúcemu vrátená. Ak bude výška skutočne vzniknutých nákladov a škody nižšia ako vopred uhradená suma, Predávajúci vráti Kupujúcemu príslušný rozdiel.Ak skutočne vzniknuté náklady alebo škoda presiahnu vopred uhradenú sumu, Predávajúci je oprávnený požadovať náhradu zvyšnej časti v rozsahu dovolenom platnými právnymi predpismi. Samotné odmietnutie zásielky, jej neprevzatie od kuriéra alebo nevyzdvihnutie z odberného miesta či boxu sa nepovažuje za riadne oznámenie o odstúpení od Zmluvy. Ak Spotrebiteľ riadne uplatní svoje zákonné právo na odstúpenie od Zmluvy, vzájomné nároky strán sa posudzujú podľa článku 8 týchto VOP a príslušných právnych predpisov.

8. ODSTÚPENIE SPOTREBITEĽA OD ZMLUVY

Ustanovenia tohto článku sa vzťahujú na Kupujúceho, ktorý je Spotrebiteľom.Spotrebiteľ má pri Zmluve uzatvorenej na diaľku právo odstúpiť od Zmluvy bez uvedenia dôvodu v zákonnej lehote 14 dní.Pri kúpe Tovaru začína lehota na odstúpenie spravidla plynúť odo dňa, keď Spotrebiteľ alebo ním určená tretia osoba odlišná od dopravcu prevezme Tovar.Ak je v jednej Objednávke viac kusov Tovaru dodávaných samostatne, lehota začína plynúť prevzatím posledného dodaného Tovaru.Spotrebiteľ môže svoje právo na odstúpenie od Zmluvy uplatniť aj pred samotným prevzatím Tovaru.Na odstúpenie od Zmluvy musí Spotrebiteľ Predávajúcemu doručiť jednoznačné vyhlásenie, z ktorého je zrejmá jeho vôľa odstúpiť od Zmluvy.Odstúpenie môže Spotrebiteľ zaslať najmä:

e-mailom na [email protected],
písomne na adresu sídla Predávajúceho,
prostredníctvom vzorového formulára uvedeného na konci týchto VOP.

Lehota na odstúpenie je zachovaná, ak Spotrebiteľ najneskôr posledný deň zákonnej lehoty odošle Predávajúcemu oznámenie o odstúpení od Zmluvy.

8.1 Vrátenie Tovaru

Spotrebiteľ je povinný najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia od Zmluvy Tovar zaslať späť Predávajúcemu alebo ho Predávajúcemu odovzdať, pokiaľ sa s Predávajúcim nedohodne inak.Náklady na vrátenie Tovaru Predávajúcemu znáša Spotrebiteľ, ak právne predpisy neurčujú inak.Spotrebiteľ zodpovedá za zníženie hodnoty Tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku zaobchádzania s Tovarom nad rozsah potrebný na zistenie jeho vlastností a funkčnosti.

8.2 Vrátenie platieb

Po platnom odstúpení od Zmluvy Predávajúci vráti Spotrebiteľovi platby, ktoré je podľa právnych predpisov povinný vrátiť, najneskôr v zákonnej lehote.Predávajúci nie je povinný vrátiť platbu za Tovar skôr, ako mu bude Tovar doručený späť alebo kým Spotrebiteľ nepreukáže jeho odoslanie späť, podľa toho, ktorá skutočnosť nastane skôr, ak právne predpisy neustanovujú inak.Ak si Spotrebiteľ zvolil drahší spôsob dopravy než najlacnejší bežný spôsob dopravy ponúkaný Predávajúcim, Predávajúci nie je povinný Spotrebiteľovi uhradiť rozdiel medzi týmito spôsobmi dopravy.

9. PRÍPADY, KEĎ NIE JE MOŽNÉ OD ZMLUVY ODSTÚPIŤ

Spotrebiteľ nemá právo odstúpiť od Zmluvy v prípadoch ustanovených platnými právnymi predpismi.Vzhľadom na sortiment E-shopu ide najmä o:

Tovar, ktorý podlieha rýchlemu zníženiu kvality alebo skaze,
Tovar uzavretý v ochrannom alebo hygienickom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo hygienických dôvodov, ak Spotrebiteľ tento obal po dodaní porušil,
Tovar vyrobený podľa špecifikácií Spotrebiteľa alebo Tovar vyrobený na mieru,
ďalšie prípady, pri ktorých právo na odstúpenie vylučuje zákon.

Otvorené nápoje, potraviny alebo iný Tovar, pri ktorom bol porušený ochranný alebo hygienický obal a jeho opätovné uvedenie do predaja nie je možné z hygienických alebo zdravotných dôvodov, nie je možné vrátiť v rámci práva na odstúpenie, ak sú splnené zákonné podmienky tejto výnimky.

10. ZODPOVEDNOSŤ ZA VADY A REKLAMÁCIE

Predávajúci zodpovedá za vady Tovaru v rozsahu ustanovenom Občianskym zákonníkom a ďalšími platnými právnymi predpismi.Pri Spotrebiteľovi Predávajúci zodpovedá za vadu, ktorú má Tovar v čase jeho dodania a ktorá sa prejaví do dvoch rokov od dodania, ak právne predpisy alebo povaha Tovaru neustanovujú inak.Kupujúci je povinný vytknúť vadu bez zbytočného odkladu po jej zistení, najneskôr v lehotách ustanovených zákonom.Vadu môže Kupujúci vytknúť najmä e-mailom na: [email protected].Pre čo najrýchlejšie vybavenie odporúčame uviesť:

číslo Objednávky,
názov reklamovaného Tovaru,
popis vady,
fotografie alebo video vady, ak je možné vadu takto zachytiť,
pri potravinách a nápojoch podľa potreby aj číslo šarže a dátum minimálnej trvanlivosti alebo spotreby.

Predávajúci poskytne Kupujúcemu písomné potvrdenie o vytknutí vady bezodkladne po jej vytknutí.V potvrdení uvedie Predávajúci lehotu na odstránenie vady. Táto lehota spravidla nesmie presiahnuť 30 dní odo dňa vytknutia vady, pokiaľ dlhšia lehota nie je odôvodnená objektívnym dôvodom, ktorý Predávajúci nemôže ovplyvniť.Ak Predávajúci za vadu zodpovedá, Spotrebiteľ má podľa zákonných podmienok právo najmä na odstránenie vady opravou alebo výmenou, primeranú zľavu z ceny alebo odstúpenie od Zmluvy.Pri Tovare, pri ktorom oprava vzhľadom na jeho povahu nie je možná alebo účelná, sa zvolí iný zákonom prípustný spôsob vybavenia vady.Ak Predávajúci odmietne zodpovednosť za vytknutú vadu, oznámi Kupujúcemu dôvody odmietnutia písomne.

10.1 Poškodenie počas dopravy

Kupujúcemu odporúčame pri prevzatí skontrolovať stav zásielky.Ak je obal zásielky viditeľne poškodený, odporúčame túto skutočnosť oznámiť dopravcovi a podľa možností vyhotoviť fotografie poškodenia.Zistenie poškodenia až po otvorení zásielky neznamená automatickú stratu zákonných práv Kupujúceho.Poškodenie odporúčame bezodkladne oznámiť na [email protected].

11. ZĽAVY, KUPÓNY, DARČEKY A AKCIE

Predávajúci môže poskytovať zľavové kódy, kupóny, množstevné zľavy, darčeky k Objednávke alebo organizovať časovo obmedzené marketingové akcie.Podmienky konkrétnej akcie môžu byť uvedené priamo pri akcii, v E-shope alebo v samostatných pravidlách.Ak nie je uvedené inak, zľavové kódy nie je možné kombinovať s inými zľavovými kódmi.Kupujúci nemá nárok na spätné uplatnenie zľavového kódu po dokončení Objednávky, ak sa s Predávajúcim nedohodne inak.Predávajúci je oprávnený odmietnuť použitie kupónu alebo zľavy v prípade zjavného zneužitia, technickej chyby alebo použitia v rozpore s podmienkami konkrétnej akcie.

12. ALTERNATÍVNE RIEŠENIE SPOTREBITEĽSKÝCH SPOROV

Ak Spotrebiteľ nie je spokojný so spôsobom, akým Predávajúci vybavil jeho reklamáciu, alebo sa domnieva, že Predávajúci porušil jeho práva, môže sa najskôr obrátiť na Predávajúceho so žiadosťou o nápravu.Žiadosť o nápravu môže Spotrebiteľ zaslať na: [email protected].Ak Predávajúci na žiadosť o nápravu odpovie zamietavo alebo na ňu neodpovie v zákonnej lehote, Spotrebiteľ môže podať návrh na začatie alternatívneho riešenia spotrebiteľského sporu príslušnému subjektu alternatívneho riešenia sporov.Príslušným subjektom môže byť najmä:Slovenská obchodná inšpekcia Ústredný inšpektorát SOI Bajkalská 21/A P. O. BOX 29 827 99 Bratislava Web: www.soi.sk Aktuálny zoznam subjektov alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov je dostupný prostredníctvom príslušných orgánov Slovenskej republiky.

13. OCHRANA OSOBNÝCH ÚDAJOV

Predávajúci spracúva osobné údaje Kupujúcich v súlade s platnými právnymi predpismi o ochrane osobných údajov.Podrobnosti o spracúvaní osobných údajov sú uvedené v zásadách ochrany osobných údajov dostupných na: https://www.epicgoods.sk/zasady-osobnych-udajov/

14. KOMUNIKÁCIA MEDZI STRANAMI

Predávajúci a Kupujúci môžu komunikovať elektronicky prostredníctvom e-mailových adries uvedených v Objednávke a na stránke Predávajúceho.Kupujúci je povinný zabezpečiť, aby mal prístup k e-mailovej adrese uvedenej v Objednávke.Oznámenia týkajúce sa Objednávky môžu byť zasielané na e-mailovú adresu uvedenú Kupujúcim pri vytvorení Objednávky.

15. ZÁVEREČNÉ USTANOVENIA

Právne vzťahy medzi Predávajúcim a Kupujúcim sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky, najmä zákonom č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník, zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a ďalšími všeobecne záväznými právnymi predpismi.Ak je Kupujúcim Spotrebiteľ, voľbou slovenského práva nie sú dotknuté práva, ktoré mu poskytujú kogentné ustanovenia právnych predpisov, od ktorých sa nemožno zmluvne odchýliť.Ak je niektoré ustanovenie týchto VOP neplatné, neúčinné alebo nevykonateľné, nemá táto skutočnosť vplyv na platnosť a účinnosť ostatných ustanovení.Predávajúci je oprávnený tieto VOP primerane meniť alebo dopĺňať. Na konkrétnu Objednávku sa vždy vzťahuje znenie VOP platné v okamihu uzatvorenia Zmluvy.Zmeny VOP nemajú spätný účinok na už uzatvorené Zmluvy.Tieto Všeobecné obchodné podmienky nadobúdajú účinnosť 30. 9. 2026.